Политика конфиденциальности
Мобильного приложения 360 Logistics и веб-сайта 360logistics.kz

Дата вступления в силу: 09 августа 2026 года
Дата последнего обновления: 09 августа 2026 года
Версия: 1.0

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, использования, хранения, защиты и удаления персональных данных пользователей мобильного приложения 360 Logistics для операционных систем iOS и Android, а также веб-сайта и цифровой платформы 360logistics.kz.

Платформа 360 Logistics предназначена для организации и управления грузовыми перевозками, взаимодействия между грузоотправителями, экспедиторами, перевозчиками и водителями, размещения и обработки заявок, проведения тендеров, управления рейсами, обмена документами, отслеживания перевозок и предоставления иных логистических услуг.

В рамках платформы предусмотрены следующие основные категории пользователей:

  • Customer — заказчик / грузоотправитель;
  • Forwarder — экспедитор;
  • Driver — водитель / перевозчик.

Настоящая Политика распространяется на персональные данные, получаемые посредством:

  • мобильного приложения 360 Logistics Driver для iOS;
  • мобильного приложения 360 Logistics Driver для Android;
  • веб-сайта 360logistics.kz;
  • иных информационных систем и сервисов, непосредственно связанных с платформой 360 Logistics.

Используя мобильное приложение или веб-сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.

  1. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператором персональных данных является:

ТОО «360 Solutions»

БИН: 240640031278

Адрес:
Республика Казахстан,
г. Алматы, ул. Варламова, 27А

Директор:
Урымканов Асулан Серикович

E-mail: info@360logistics.kz

Телефон: +7 701 360 50 61

В зависимости от характера конкретной операции отдельные персональные данные могут также обрабатываться другими участниками перевозочного процесса — заказчиками, экспедиторами, перевозчиками и иными контрагентами — в рамках заключенных договоров и в пределах установленных полномочий.

  1. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

В зависимости от используемой функциональности, роли пользователя и предоставленных разрешений 360 Logistics может обрабатывать следующие категории данных.

3.1. Данные учетной записи

При регистрации и использовании учетной записи могут обрабатываться:

  • фамилия, имя, отчество;
  • номер мобильного телефона;
  • адрес электронной почты;
  • пароль в защищенном виде;
  • роль пользователя;
  • сведения об организации;
  • БИН юридического лица или индивидуального предпринимателя;
  • должность;
  • контактные данные;
  • идентификатор пользователя в системе.

3.2. Данные организации

Для пользователей, действующих от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, могут обрабатываться:

  • наименование организации;
  • БИН/ИИН;
  • юридический и фактический адрес;
  • банковские и платежные данные в случаях, когда они необходимы для предоставления соответствующих услуг;
  • сведения о представителях организации;
  • контактная информация;
  • сведения, необходимые для заключения и исполнения договоров.

3.3. Данные идентификации и верификации

При использовании функций идентификации и верификации могут обрабатываться:

  • сведения, необходимые для подтверждения личности;
  • данные документа, удостоверяющего личность;
  • фотография пользователя;
  • результаты идентификации;
  • результаты проверки пользователя;
  • иные сведения, предоставленные пользователем в рамках процедуры верификации.

Если для идентификации используется сторонний сервис Digital ID или другой сервис идентификации, соответствующая обработка также может регулироваться политикой конфиденциальности соответствующего поставщика.

3.4. Данные о транспортном средстве и водителе

Для пользователей, осуществляющих перевозку грузов, могут обрабатываться:

  • ФИО водителя;
  • номер телефона;
  • сведения о перевозчике;
  • марка и модель транспортного средства;
  • государственный регистрационный номер;
  • тип транспортного средства;
  • грузоподъемность;
  • иные характеристики транспортного средства;
  • сведения о документах;
  • сведения о рейсах;
  • сведения о маршрутах;
  • сведения о загрузке и выгрузке.

3.5. Данные о заявках и перевозках

В процессе использования платформы могут обрабатываться:

  • номера заявок;
  • сведения о заказчике;
  • сведения о перевозчике;
  • информация о грузе;
  • маршрут перевозки;
  • адреса загрузки и выгрузки;
  • дата и время загрузки;
  • дата и время выгрузки;
  • вес и объем груза;
  • характеристики груза;
  • стоимость перевозки;
  • условия оплаты;
  • статус заявки;
  • статус рейса;
  • информация о выполнении перевозки;
  • документы и подтверждающие материалы.

3.6. Геолокация

При предоставлении соответствующего разрешения мобильное приложение может получать данные о местоположении устройства пользователя.

Данные геолокации могут использоваться для:

  • определения местоположения транспортного средства;
  • отслеживания движения по маршруту;
  • отображения транспортного средства на карте;
  • контроля выполнения рейса;
  • определения прибытия к месту загрузки или выгрузки;
  • расчета и отображения статуса перевозки;
  • предоставления заказчику и/или экспедитору информации о ходе перевозки;
  • повышения качества и безопасности логистических услуг.

Для пользователей с ролью Driver геолокация может использоваться в фоновом режиме во время активного рейса, если такая функция предусмотрена приложением и пользователь предоставил соответствующее системное разрешение.

Пользователь может изменить или отозвать разрешение на использование геолокации через настройки устройства. При этом отдельные функции, связанные с отслеживанием рейса, могут стать недоступными.

3.7. Камера, фотографии и документы

Приложение может запрашивать доступ к камере и фотографиям устройства для:

  • фотографирования груза;
  • создания фотоотчетов;
  • подтверждения загрузки и выгрузки;
  • загрузки документов;
  • подтверждения выполнения рейса;
  • идентификации пользователя;
  • иных функций, непосредственно связанных с логистическими операциями.

Доступ к камере и фотографиям предоставляется пользователем посредством системных механизмов iOS или Android.

3.8. Технические данные

При использовании приложения и веб-сайта автоматически могут обрабатываться:

  • IP-адрес;
  • тип устройства;
  • модель устройства;
  • операционная система;
  • версия приложения;
  • язык устройства;
  • дата и время использования;
  • сведения о технических ошибках;
  • идентификаторы сессии;
  • сведения о взаимодействии с приложением;
  • технические журналы.

Эти данные используются преимущественно для обеспечения стабильной работы, безопасности, диагностики и совершенствования платформы.

  1. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

  1. регистрации и создания учетной записи;
  2. идентификации и авторизации пользователя;
  3. подтверждения личности пользователя;
  4. проверки пользователей и организаций;
  5. предоставления доступа к функциональности платформы;
  6. создания и обработки заявок на перевозку;
  7. поиска и выбора перевозчика;
  8. организации и сопровождения рейсов;
  9. проведения тендеров;
  10. взаимодействия между Customer, Forwarder и Driver;
  11. отслеживания местоположения транспортного средства;
  12. обмена документами;
  13. формирования фотоотчетов;
  14. обработки информации о выполнении перевозки;
  15. направления сервисных уведомлений;
  16. предоставления технической поддержки;
  17. предотвращения мошенничества;
  18. обеспечения информационной безопасности;
  19. ведения статистики и аналитики;
  20. улучшения качества и функциональности платформы;
  21. исполнения договорных обязательств;
  22. выполнения требований законодательства Республики Казахстан;
  23. защиты прав и законных интересов оператора и пользователей.

Мы не используем персональные данные для целей, несовместимых с указанными целями, без соответствующего правового основания.

  1. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

  • согласия пользователя;
  • необходимости исполнения договора;
  • необходимости предоставления запрошенной пользователем услуги;
  • требований законодательства Республики Казахстан;
  • необходимости обеспечения информационной безопасности;
  • иных оснований, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Согласие пользователя может предоставляться в электронной форме посредством мобильного приложения, веб-сайта либо иным способом, позволяющим подтвердить факт предоставления согласия.

  1. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

В рамках функционирования платформы персональные данные могут предоставляться или становиться доступными следующим категориям получателей:

  • заказчикам грузоперевозок;
  • экспедиторам;
  • перевозчикам;
  • водителям;
  • контрагентам пользователя;
  • поставщикам IT-инфраструктуры;
  • поставщикам облачных услуг;
  • поставщикам серверных услуг;
  • поставщикам услуг электронного документооборота;
  • поставщикам картографических и геолокационных сервисов;
  • поставщикам сервисов идентификации и верификации;
  • поставщикам аналитических и технических сервисов;
  • финансовым и страховым организациям — при использовании соответствующих услуг;
  • государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.

Передача осуществляется только в объеме, необходимом для соответствующей цели.

ТОО «360 Solutions» не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

  1. ОБМЕН ДАННЫМИ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ ПЕРЕВОЗКИ

Одной из основных функций 360 Logistics является взаимодействие между участниками перевозочного процесса.

В зависимости от роли пользователя и конкретной заявки отдельным участникам могут быть доступны:

  • ФИО;
  • контактный номер телефона;
  • информация о компании;
  • сведения о транспортном средстве;
  • данные водителя;
  • информация о рейсе;
  • статус перевозки;
  • информация о местоположении транспортного средства;
  • документы, необходимые для исполнения перевозки.

Объем передаваемой информации определяется необходимостью исполнения соответствующей заявки, рейса или договора.

  1. ГЕОЛОКАЦИЯ И ФОНОВАЯ ГЕОЛОКАЦИЯ

360 Logistics может использовать данные геолокации для предоставления функций отслеживания перевозки.

В режиме Driver информация о местоположении может передаваться на сервер платформы во время активного рейса, в том числе при работе приложения в фоновом режиме, если соответствующая функция включена и пользователь предоставил необходимое разрешение.

Информация о местоположении может отображаться уполномоченным участникам соответствующей перевозки.

Геолокация не используется для целей, не связанных с предоставлением и обеспечением работы логистических сервисов, если иное прямо не предусмотрено настоящей Политикой или отдельным согласием пользователя.

  1. PUSH-УВЕДОМЛЕНИЯ

Приложение может использовать push-уведомления для информирования пользователя о:

  • новых заявках;
  • изменениях статуса заявки;
  • новых тендерах;
  • назначении рейса;
  • изменении статуса рейса;
  • сообщениях;
  • событиях, связанных с перевозкой;
  • изменениях учетной записи;
  • важных системных событиях.

Для доставки push-уведомлений могут использоваться технические сервисы Apple Push Notification Service (APNs), Firebase Cloud Messaging (FCM) и иные аналогичные сервисы.

Пользователь может отключить push-уведомления в настройках устройства.

  1. COOKIES И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

В веб-версии 360logistics.kz могут использоваться cookies и аналогичные технологии.

Они могут применяться для:

  • авторизации;
  • сохранения настроек пользователя;
  • обеспечения безопасности;
  • обеспечения работы отдельных функций;
  • анализа технической работы сайта;
  • улучшения пользовательского интерфейса.

Пользователь может ограничить использование cookies посредством настроек своего браузера.

  1. СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ

Для функционирования 360 Logistics могут использоваться сторонние технологические сервисы, включая:

  • облачную инфраструктуру;
  • серверные и хостинговые сервисы;
  • сервисы push-уведомлений;
  • картографические сервисы;
  • сервисы геолокации;
  • сервисы аналитики;
  • сервисы идентификации;
  • сервисы электронного документооборота;
  • сервисы мониторинга ошибок;
  • иные технические сервисы.

Сторонние поставщики могут получать доступ только к той информации, которая необходима для выполнения соответствующей функции.

ТОО «360 Solutions» принимает разумные организационные и технические меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности передаваемой информации.

  1. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ТОО «360 Solutions» принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

  • несанкционированного доступа;
  • неправомерного использования;
  • изменения;
  • раскрытия;
  • утраты;
  • уничтожения.

В зависимости от характера данных могут применяться:

  • защищенные соединения;
  • шифрование данных при передаче;
  • контроль доступа;
  • разграничение прав пользователей;
  • аутентификация;
  • резервное копирование;
  • журналирование;
  • мониторинг безопасности;
  • иные технические и организационные меры.

При этом ни один способ передачи или хранения информации в сети Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

  1. СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, исполнения договорных обязательств и обеспечения функционирования платформы.

После достижения соответствующих целей данные удаляются, обезличиваются либо иным образом обрабатываются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Отдельные данные могут храниться дольше, если их хранение необходимо для:

  • исполнения требований законодательства;
  • налогового и бухгалтерского учета;
  • исполнения договорных обязательств;
  • разрешения споров;
  • предотвращения мошенничества;
  • обеспечения информационной безопасности;
  • защиты прав и законных интересов оператора.
  1. УДАЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ И ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Пользователь вправе инициировать удаление своей учетной записи и связанных с ней персональных данных.

Если в мобильном приложении предусмотрена функция удаления учетной записи, пользователь может воспользоваться соответствующей функцией в настройках аккаунта.

Кроме того, запрос на удаление может быть направлен оператору по адресу:

info@360logistics.kz

В запросе рекомендуется указать:

  • ФИО;
  • номер телефона или адрес электронной почты, связанный с учетной записью;
  • информацию, позволяющую идентифицировать учетную запись.

После получения и проверки запроса ТОО «360 Solutions» принимает необходимые меры для удаления учетной записи и связанных с ней персональных данных в соответствии с применимым законодательством.

Данные, которые оператор обязан или вправе хранить в соответствии с законодательством, требованиями безопасности, бухгалтерского и налогового учета либо для защиты прав и законных интересов, могут сохраняться в необходимом объеме и течение необходимого срока.

Удаление учетной записи означает прекращение доступа к соответствующей учетной записи и может привести к невозможности дальнейшего использования сервисов 360 Logistics.

  1. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

Пользователь вправе отозвать предоставленное согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего обращения:

E-mail: info@360logistics.kz

Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществленной до момента получения соответствующего отзыва.

Отдельные данные могут продолжать обрабатываться, если такая обработка необходима в соответствии с законодательством Республики Казахстан либо для исполнения неисполненных обязательств.

  1. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

В пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, пользователь имеет право:

  • получать информацию о своих персональных данных;
  • получать информацию об обработке персональных данных;
  • требовать исправления неточных или неполных данных;
  • требовать удаления персональных данных в предусмотренных законом случаях;
  • отзывать согласие на обработку персональных данных;
  • обращаться с запросами относительно порядка обработки данных;
  • обжаловать действия или бездействие оператора в установленном законодательством порядке.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться:

ТОО «360 Solutions»
E-mail: info@360logistics.kz
Телефон: +7 701 360 50 61

  1. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

В связи с использованием отдельных облачных, серверных, аналитических, коммуникационных и иных технологических сервисов персональные данные в определенных случаях могут обрабатываться с использованием инфраструктуры, расположенной за пределами Республики Казахстан.

Такая обработка и передача осуществляются при наличии соответствующего правового основания и с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.

При необходимости получения отдельного согласия пользователя на трансграничную передачу данных такое согласие предоставляется предусмотренным способом.

  1. ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Сервисы 360 Logistics предназначены преимущественно для совершеннолетних пользователей и лиц, участвующих в предпринимательской, профессиональной и коммерческой деятельности.

Мы не осуществляем намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних без соответствующего законного основания.

Если оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого законного основания, оператор примет разумные меры для удаления таких данных.

  1. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ТОО «360 Solutions» вправе изменять настоящую Политику в связи с:

  • изменением функциональности платформы;
  • изменением законодательства;
  • внедрением новых технологий;
  • изменением порядка обработки персональных данных;
  • подключением новых сервисов.

Актуальная версия Политики размещается на официальном веб-сайте:

https://360logistics.kz/

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

При существенном изменении порядка обработки персональных данных пользователям может быть предоставлено дополнительное уведомление или предложено повторно предоставить согласие, если это требуется законодательством.

  1. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По вопросам обработки персональных данных, удаления учетной записи, отзыва согласия или реализации прав пользователя необходимо обращаться:

ТОО «360 Solutions»

БИН: 240640031278

Адрес:
Республика Казахстан,
г. Алматы, ул. Варламова, 27А

Директор:
Урымканов Асулан Серикович

E-mail: info@360logistics.kz

Телефон: +7 701 360 50 61

Веб-сайт: https://360logistics.kz/

Дата вступления в силу: 09 августа 2026 года
Дата последнего обновления: 09 августа 2026 года
Версия документа: 1.0